사진 업로드와 AI 생성
사진을 업로드할 수 없거나 생성 작업이 실패하거나 결과가 선택한 스타일과 다를 경우, 가능한 경우 스크린샷과 디자인 ID 또는 생성 작업 ID를 보내 주세요.
FridgeMuse
지원
AI 아트워크, 목업, 생성 한도, 체크아웃, 개인정보, 실물 주문 관련 도움이 필요하다면 여기에서 시작하세요.
지원 이메일[email protected]
지원팀에 문의할 때는 앱에서 사용한 이메일과 함께 문제 식별에 도움이 되는 디자인 ID, 생성 작업 ID, 체크아웃 의도 ID, 주문 번호 또는 스크린샷을 포함해 주세요.
저장된 목업과 디자인 기록
목업이 보이지 않거나 원본 사진과 다르게 보이거나 재사용할 수 없다면 계정 이메일과 디자인을 만든 대략적인 시간을 알려 주세요.
계정과 로그인 코드
이메일 코드, Apple Sign In, 계정 접근, 저장된 디자인 누락 문제는 로그인에 사용한 이메일 주소와 문제가 나타나기 전의 동작을 설명해 주세요.
플랜, 크레딧, 구매 복원
구독, 크레딧 팩, 생성 한도, Restore purchases 문제는 앱 계정 이메일, 구매하려던 상품, Apple이 구매 또는 복원 확인을 표시했는지 알려 주세요.
주문과 체크아웃
실물 상품 문의 시 FridgeMuse Shop 주문 번호, 체크아웃 이메일, 체크아웃 의도 ID, 앱에서 선택한 국가 또는 지역을 알려 주세요.
지역별 이용 가능 여부
일부 상품, 체크아웃, 배송 옵션은 국가 또는 지역에 따라 제한될 수 있습니다. 구매 옵션이 보이지 않으면 My > Country / Region에서 선택한 쇼핑 국가를 알려 주세요.
개인정보 요청
계정 삭제는 앱의 My > Account > Account management > Delete Account를 사용해 주세요. 사진 삭제, 디자인 삭제, 개인정보 질문, 데이터 접근 요청은 제목을 Privacy Request로 하고 계정 이메일과 관련 디자인 또는 체크아웃 식별자를 포함해 보내 주세요.
안전 및 콘텐츠 관련 우려
생성 결과가 안전하지 않거나 부적절하거나 사용 권한이 없는 콘텐츠처럼 보이면 체크아웃을 중단하고 지원팀에 문의해 주세요. 디자인 기록을 검토할 수 있습니다.
지원 FAQ
지원 요청에는 무엇을 포함해야 하나요?
계정 이메일, 스크린샷, 문제가 발생한 대략적인 시간, 디자인 ID, 생성 작업 ID, 체크아웃 의도 ID, FridgeMuse Shop 주문 번호가 있다면 포함해 주세요.
AI 생성이 실패하거나 오래 걸리면 어떻게 하나요?
잠시 앱을 열어 둔 뒤 결과를 새로고침하고, 필요하면 더 선명한 사진으로 다시 시도해 주세요. 같은 사진에서 계속 실패하면 지원 세부 정보를 보내 주세요.
사진이나 디자인 삭제는 어떻게 요청하나요?
제목을 Privacy Request로 하여 [email protected]으로 이메일을 보내 주세요. 가능한 경우 계정 이메일과 관련 디자인 또는 체크아웃 식별자를 포함해 주세요.
구매를 복원할 수 있나요?
앱의 Plans 영역에서 Restore purchases를 사용해 주세요. 복원 후 생성 한도가 업데이트되지 않으면 계정 이메일과 복원하려는 StoreKit 상품을 지원팀에 보내 주세요.
결제 후 주문을 변경할 수 있나요?
가능한 한 빨리 지원팀에 문의해 주세요. 생산 또는 배송이 시작된 뒤에는 변경이 불가능할 수 있으며, 지원 검토가 필요할 수 있습니다.