照片上传与 AI 生成
如果照片无法上传、生成任务失败，或结果与所选风格不符，请尽可能附上截图，以及设计 ID 或生成任务 ID。
FridgeMuse
支持
AI 作品、mockup、生成额度、结账、隐私或实体订单需要帮助时，可以从这里开始。
保存的 mockup 与设计历史
如果 mockup 消失、与原照片不同，或无法重新使用，请提供账号电子邮件和大约创建时间。
账号与登录验证码
电子邮件验证码、Apple Sign In、账号访问或保存设计丢失问题，请提供登录使用的电子邮件，以及问题出现前的操作。
方案、点数与恢复购买
订阅、点数包、生成额度或 Restore purchases 问题，请提供 App 账号电子邮件、尝试购买的商品，以及 Apple 是否显示购买或恢复确认。
订单与结账
实体商品问题请提供 FridgeMuse Shop 订单号、结账电子邮件、结账意图 ID，以及 App 中选择的国家或地区。
地区可用性
部分商品、结账和配送选项可能因国家或地区受限。如果购买选项不可用，请告诉我们 My > Country / Region 中选择的购物国家。
隐私请求
要删除账号，请使用 App 中的 My > Account > Account management > Delete Account。照片删除、设计删除、隐私问题或数据访问请求，请以 Privacy Request 作为邮件主题，并提供账号电子邮件和相关设计或结账标识符。
安全与内容疑虑
如果生成结果看起来不安全、不适当，或包含你无权使用的内容，请停止结账并联系支持，以便我们检查设计记录。
支持 FAQ
支持请求应该包含哪些信息？
请包含账号电子邮件、截图、问题发生的大约时间，以及可用的设计 ID、生成任务 ID、结账意图 ID 或 FridgeMuse Shop 订单号。
AI 生成失败或时间太久怎么办？
请先让 App 保持打开一小段时间，刷新结果，必要时改用更清晰的照片。如果同一张照片仍失败，请发送支持详情以便我们检查最近的生成状态。
如何要求删除照片或设计？
请以 Privacy Request 作为主题发送邮件到 [email protected]，并尽可能提供账号电子邮件和相关设计或结账标识符。
可以恢复购买吗？
请在 App 的 Plans 区域使用 Restore purchases。如果恢复后生成额度没有更新，请提供账号电子邮件和预期恢复的 StoreKit 商品。
付款后可以修改订单吗？
请尽快联系支持。进入生产或发货后部分变更可能无法处理，也可能需要客服审核。